Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Chez TRACTOR KL, nous nous engageons à fournir des tracteurs, équipements agricoles et accessoires de qualité. La présente politique de remboursement décrit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez bénéficier d'un droit de rétractation conformément à la législation applicable.

Vous disposez d'un délai légal à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit, sauf exceptions prévues par la loi.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous avant tout retour.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• être dans leur état d'origine ;
• ne pas avoir été utilisés au-delà d'un simple examen du produit ;
• être retournés avec tous les accessoires et documents fournis ;
• être correctement emballés afin d'éviter tout dommage durant le transport.

Tout produit endommagé en raison d'une mauvaise utilisation ou d'un emballage insuffisant pourra faire l'objet d'un refus de remboursement.

3. Produits non remboursables

Les remboursements ne sont généralement pas accordés pour :

• les tracteurs ou équipements fabriqués ou commandés sur mesure ;
• les produits personnalisés à la demande du client ;
• les produits ayant été utilisés, modifiés ou endommagés après la livraison ;
• les pièces d'usure ou consommables déjà utilisés.

4. Produits endommagés ou erreur de livraison

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.

Merci de joindre :

• votre numéro de commande ;
• des photographies du produit et de l'emballage ;
• une description du problème rencontré.

Après vérification, nous proposerons selon le cas :

• un remplacement ;
• une réparation ;
• un remboursement total ou partiel.

5. Procédure de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable, sous réserve des délais de traitement de votre établissement bancaire.

6. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de défaut de fabrication ou d'erreur de livraison imputable à TRACTOR KL, les frais de retour pourront être pris en charge par notre société.

7. Annulation d'une commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée ou mise en production.

Les commandes de produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne peuvent généralement plus être annulées après le début de leur préparation.

8. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, vous pouvez nous contacter :

TRACTOR KL LLP
📧 contact@tractorkl.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.